conditions générales de réservation

Définitions
“Le (s) Client (s)” – comprend toutes les personnes physiques nommées sur le formulaire de réservation et / ou toute réservation prise auprès d’une entreprise, une agence de location ou par notre site web.  

«Hébergement» – comprend un chalet et toute partie de celui-ci ou d’autres locaux prévus à cette fin.

«Chef de groupe» – comprend la personne qui retourne le formulaire de réservation et / ou toute entreprise, société ou personne morale effectuant une réservation et / ou toute personne renvoyant le formulaire au nom de l’entreprise ou de la société.

«Ecrit» comprend les e-mails. Lorsque nous utilisons les mots «écriture» ou «écrit» dans ces termes, cela inclut les e-mails.

Contrat
Un contrat existe entre Summit Chalets et le (s) Client (s) une fois qu’un acompte, de 25% du coût total (ou le paiement intégral si moins de 8 semaines avant le début du séjour) a été reçu et ces termes et conditions ont été convenus en réservant sur notre site Web ou en remplissant un formulaire de réservation. Le chef de groupe garantit le paiement intégral du coût total et le fait au nom de et avec le consentement de toutes les autres personnes pour lesquelles la réservation est effectuée.

Mise en option
Les chalets et appartements peuvent être mis en option jusqu’à 48 heures. Au bout de 48 heures l’acompte (ou le paiement intégral si moins de 8 semaines avant le début du séjour) doit être payé ou le chalet sera automatiquement libéré. Les option peuvent être prolongées si Summit Chalets est d’accord, veuillez nous contacter pour les extensions.

Paiement
Un acompte de 25% est dû au moment de la réservation (sauf si la réservation est inférieure à 8 semaines avant le début du séjour, auquel cas le paiement intégral est dû immédiatement)
Le paiement intégral doit être effectué au moins 8 semaines avant l’arrivée.
Si le solde n’est pas payé à la date d’échéance, Summit Chalets se réserve le droit d’annuler votre séjour et dans ce cas l’acompte sera non remboursable et ne fera partie d’aucun remboursement ou avoir.

Des prix
Tous les chalets et appartements sont loués en exclusivité. Les prix indiqués sur le site sont pour la location du chalet ou de l’appartement pour une période de sept nuits, sauf indication contraire, sur une base sans restauration. La location est pour le nombre maximum de personnes que le chalet peut dormir comme indiqué sur le site web de Summit Chalets et le groupe ne peut pas dépasser ce nombre. Il est possible de payer un supplément pour la restauration.
Le prix de la location est pour l’hébergement uniquement mais comprend le linge de lit, les serviettes, le chauffage, l’électricité, le gaz et le ménage de fin de séjour. Les prix ne comprennent pas la caution, les repas, les voyages, les assurances vacances et médicales, le forfait de ski, la location de matériel, les cours de ski ou le ménage quotidien.

Restauration
Si la restauration est demandée, un devis sera établi en fonction du niveau de restauration requis. La restauration est assurée par des traiteurs indépendants et dépend de leur disponibilité. Le prix traiteur comprendra également 2 nettoyages en milieu de semaine. Veuillez noter que la restauration étant un service complémentaire à votre hébergement, elle ne sera fournie que lorsqu’un chef indépendant est disponible. Si un chef réservé se trouvait dans l’impossibilité de fournir le service de restauration réservé, Summit Chalets fera tout son possible pour remplacer le chef ou à défaut pour fournir un service de livraison de repas à tarif réduit. Si aucune de ces options n’est disponible, Summit Chalets se réserve le droit d’annuler la partie restauration de vos vacances pour un remboursement complet des frais de restauration mais en conservant la partie hébergement de vos vacances.

Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie remboursable est dû pour toutes les propriétés (les montants varient en fonction de la propriété, veuillez consulter la page correspondante sur notre site Web). Le dépôt de garantie doit être payé avant que les informations d’accès puissent être données et sera retourné dans les 2 semaines suivant le départ, moins les déductions pour les dommages éventuels causés à la propriété de location.

Heures d’arrivée et de départ
Les chalets seront disponibles pour les clients entrants a partir de 16h00 le jour de l’arrivée, sauf si une arrivée plus tôt a été convenue. Toute demande d’arrivée anticipée ou de départ tardif doit être reçue au plus tard 3 semaines avant le début du séjour, passé ce délai nous ne pourrons plus modifier les horaires d’arrivée et de départ. Le chalet doit être libéré avant 10h00 le jour du départ, sauf si un départ tardif a été organisé. Si vous ne quittez pas la propriété à 10h00 ou à une heure ultérieure convenue, une amende automatique de £100 sera déduite de votre dépôt de garantie. Si le retard à quitter la propriété entraîne des frais de nettoyage supplémentaires de plus de £100, tout coût supplémentaire de nettoyage sera déduit de votre dépôt de garantie. Veuillez noter que les nettoyeurs ne commenceront pas le nettoyage tant que le chalet ne sera pas complètement libéré et tout retard pour qu’ils accèdent au chalet augmentera le temps de nettoyage.

Nettoyage du fin de sejour
Votre séjour comprend un ménage de fin de séjour mais le chalet doit être laissé rangé, cela signifie qu’en quittant le chalet vous devrez faire ce qui suit :
– Tous les déchets doivent être déposés dans les poubelles locales, y compris les déchets des salles de bains, des chambres et de la cuisine, ainsi que le recyclage.
– Tous les vaiselles doivent être faits et rangés, y compris les plats au réfrigérateur avec les restes de nourriture. C’est bien de mettre une charge dans le lave-vaisselle et de le démarrer, mais s’il vous plaît ne laissez pas sécher la vaisselle sur les comptoirs pour la ranger.
– Si des meubles ont été déplacés pendant votre séjour, ils doivent être remis dans leur position d’origine.Si ce qui précède n’est pas fait, des sommes (£100) seront déduites de votre dépôt de garantie et si le chalet est laissé dans un état entraînant des frais de nettoyage supplémentaires de plus de £100, tout coût supplémentaire de nettoyage sera déduit de votre dépôt de garantie. 

Assurance
C’est une condition de la réservation que tous les clients doivent avoir une assurance vacances complète comprenant annulation et interruption, soins médicaux, sports d’hiver, responsabilité civile et couverture au tiers. Nous ne serons pas responsables de couvrir les coûts qui auraient autrement été couverts. Summit Chalets se réserve le droit de résilier la réservation et d’imposer des frais d’annulation dans le cas où la preuve d’une telle couverture ne peut être fournie sur demande. Vous devez emporter votre document d’assurance avec vous pendant vos vacances et vous assurer que la couverture d’assurance que vous souscrivez est adaptée et adéquate à vos besoins particuliers. Vous skiez à vos risques et périls en tout temps.

Annulations
Annulations par le client: Toutes les annulations doivent être faites par écrit par le chef de groupe. Les frais d’annulation suivants s’appliquent:

Frais d’annulation:

Période précédant le début des vacances au cours de laquelle vous nous notifiez  Frais d’annulation
Plus de 57 jours 25% du coût des vacances
56 à 43 jours 50% du coût du séjour
42 à 29 jours 75% du coût du séjour
Moins de 28 jours 100% du coût des vacances

Engagement de remboursement d’annulation:
Nous comprenons que l’annulation de vos vacances n’est jamais un choix facile à faire, alors Summit Chalets fera toujours de son mieux pour revendre votre semaine et si nous parvenons à revendre la semaine au même prix auquel elle a été initialement vendue, nous vous rembourserons toute somme payée payer par vous. Les clients doivent comprendre qu’il n’est pas toujours possible de revendre une semaine, auquel cas les frais d’annulation ci-dessus s’appliquent. SI une semaine est revendue avec une remise, nous vous rembourserons toute somme payée moins la réduction appliquée pour revendre la semaine.

Annulations par Summit Chalets:
Summit Chalets se réserve le droit d’annuler vos vacances sans remboursement en raison de circonstances inhabituelles et imprévisibles au-delà de notre contrôle qui incluent, mais sans s’y limiter, des cas de actes de Dieu, de force majeure, de guerre ou de menace de guerre, d’émeutes, de conflits civils, d’activités terroristes, conflit industriel, actes de gouvernement, catastrophe naturelle ou nucléaire, conditions météorologiques défavorables, incendie, fermeture de ports et d’aéroports ou événements similaires.

Raccourcissement
Si vous êtes obligé de rentrer chez vous avant la fin de votre location, nous ne pouvons pas rembourser le coût des arrangements que vous n’avez pas utilisés. Si vous écourtez vos vacances et rentrez chez vous avant la fin de votre location dans des circonstances où vous n’avez aucune raison raisonnable de vous plaindre du niveau d’hébergement et des services fournis, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement pour la partie de vos vacances non terminée, ni être responsable de tous les coûts associés que vous pourriez encourir. Selon les circonstances, votre assurance voyage peut offrir une couverture en cas de raccourcissement et nous suggérons que toute réclamation soit faite directement avec eux.

Force majeure et responsabilité
Summit Chalets s’engage à fournir le séjour tel que décrit dans leur documentation / site Internet. Cependant, dans le cas où des circonstances hors de notre controle se produisent, Summit Chalets ne sera pas responsable ni ne paiera les coûts, dépenses ou pertes encourus par vous en conséquence de, mais sans s’y limiter, d’une défaillance des équipements mécaniques et électriques, de catastrophes naturelles, de catastrophes naturelles (comme les avalanches), les épidémies et les pandémies, les guerres, les troubles civils, les actes de gouvernement, les grèves ou toute autre action industriel et les événements similaires hors de notre controle. Summit Chalets n’est pas responsable des malentendus entre tiers.

Modifications
Si vous souhaitez modifier les détails de votre réservation, le chef de groupe doit faire la demande par écrit. Les modifications peuvent être traitées comme des annulations et les frais d’annulation appliqués à la discrétion de Summit Chalets. Toute modification de la réservation ne renoncera ni ne modifiera ces termes et conditions et ils continueront de s’appliquer avec plein effet.

Retards
Summit Chalets ne sera pas responsable des retards avant l’arrivée à votre logement ou au cours de votre séjour occasionné par les conditions météorologiques, les grèves, les embouteillages ou toute autre circonstance que ce soit, prévue ou imprévue.

Responsabilités
Vous êtes responsable de votre propre assurance, de vos documents de voyage et de vos préparatifs de voyage. Les transports, les hôtels, les restaurants, les prestataires de sports et d’activités et autres services similaires ne sont pas sous notre contrôle et nous ne serons donc pas responsables de tout acte ou omission de leur part. Les clients s’engagent à se comporter de manière à ne pas perturber le plaisir d’autrui ni à nuire à la réputation de Summit Chalets. Les clients ne peuvent pas organiser de fêtes dans les propriétés de Summit Chalet sans avoir obtenu l’autorisation préalable de Summit Chalets. Summit Chalets se réserve le droit de résilier sans compensation ou de rembourser le séjour de toute personne ne respectant pas ces conditions et nous n’aurons aucune autre obligation envers cette personne. Tout dommage au chalet ou à son contenu sera facturé au client.

Biens perdus et volés
Dans le cas où les clients perdent ou laissent des articles dans le chalet, aucune responsabilité ne sera acceptée si la propriété n’est pas récupérée ou retournée. Summit Chalets décline toute responsabilité en cas de vol que ce soit au chalet ou à tout autre moment de vos vacances. Tout client qui ne sécurise pas correctement le chalet lors de son départ sera tenu responsable de toute propriété volé à la suite de cette négligence.

Chaussures d’extérieur
Il est important qu’une paire de chaussons ou de chaussures d’intérieur soit incluse dans votre bagage` car les chaussures d’extérieur sont strictement interdites dans les chalets.

Fumeurs
Pour des raisons de santé et de sécurité, il est interdit de fumer dans les chalets.

Enfants
Peu importe le soin apporté, les chalets de ski ne sont pas à l’épreuve des enfants. Nous ne serons pas tenus responsables des accidents survenus dans les chalets, il est de la responsabilité des parents de s’assurer que leurs enfants sont surveillés en tout temps. Pour les semaines de restauration, les jeunes enfants peuvent etre servir un dîner tôt, que nous demandons aux parents de surveiller.

Animaux De Compagnie
Certains de nos chalets acceptent les animaux de compagnie et d’autres non. Veuillez noter que tous les animaux ne sont pas acceptés et que vous devez TOUJOURS vérifier avant d’amener des animaux. Si des animaux de compagnie sont amenés sans autorisation préalable, même dans un chalet où les animaux de compagnie sont autorisés, Summit Chalets se réserve le droit de refuser l’entrée à l’animal.  Des frais de ménage supplémentaires s’appliqueront pour les semaines incluant un animal de compagnie.

Autres clients
Summit Chalets se réserve le droit d’avoir d’autres clients séjournant dans le chalet à moins que tout le chalet soit réservé.

Remboursements
Aucun remboursement pour les repas non pris ne sera accordé.

Réclamations
Si vous avez un motif de réclamation, vous devez le faire savoir à votre contact de la station Summit Chalets dans les plus brefs délais afin que nous puissions prendre toutes les mesures que nous jugeons appropriées sans délai (pour les semaines de restauration, veuillez noter que votre traiteur n’est pas votre contact de la station). Aucun remboursement ou compensation ne sera accordé pour les problèmes non signalés à Summit Chalets au moment où ils se sont produits. Si à la fin de vos vacances vous estimez que votre réclamation n’a pas été traitée de manière satisfaisante, vous devez nous en informer par écrit dans les 30 jours suivant la date de retour prévue et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Indemnité
Le chef de groupe accepte ces conditions au nom du ou des clients et sera responsable de toutes les actions, pertes, dommages et coûts causés par tout client. Ils indemniseront Summit Chalets contre toute réclamation, y compris les frais de justice engagés contre l’entreprise par toute personne.

Informations sur le site Web et la brochure
Summit Chalets met tout en œuvre pour que les informations fournies sur son site Web Summitchalets.com et dans toute documentation soient exactes au moment de la publication. La société se réserve le droit d’apporter des modifications et vous serez informé dans la mesure du possible avant que votre réservation ne soit confirmée.

Juridiction
Ces conditions (remplaçant tous conditions générales precedent au 21 Mars 2023) et tout contrat auquel elles s’appliquent sont régis et interprétés conformément au droit anglais et sont soumis à la juridiction des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles. Tous les litiges découlant de l’interprétation, de l’exécution, de la non-exécution ou de l’application de ce contrat seront soumis à la compétence des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.

Summit Chalets Ltd est enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 03495542